WPMLの開発者から直接サポートを受け取ります。
お客様がWPMLを最大活用できるように、弊社サポートがご質問にお答えし、問題を解決し、正しい方向にご案内します。
よくあるサポートトピック例：
- WPML一般機能と翻訳ワークフロー
- サードパーティーテーマと多言語プラグイン
- 翻訳サイトの要素に適切な次善策を提供
- 問題の修正と実行可能なソリューションの特定
全てのテクニカルサポートは、WPMLの開発者が質問に回答するフォーラムを通して行われます。
弊社は常に問題解決と総合的なサポートに最善を尽くします。 しかしながら弊社のサポートには制限があり、お客様の業務を代行できないことにご注意ください。 以下は弊社のサポートに含まれない項目とその理由に関する情報です。
WPMLのサポートに含まれないもの
私たちはカスタムコードソリューションのサポートまたは生成は行っておりません。 WPML機能を拡張するカスタムコードが必要な場合、WPML認証コントラクターシステムの使用をお薦めします。
お持ちのサーバーとの互換性問題
様々な種類のWordPressを運営するお客様 私たちはいかなる環境でもWPMLが互換性を保持するよう最善を尽くしています。 しかしながら、互換性問題が完全に消失するわけではありません。
私たちは問題の原因を突き止め、ソリューションを発見することはできますが、すべてを直ちに修正できるわけではありません。
常にホスティング会社がWordPressに安定した環境を提供できるかご確認ください。 弊社は、WordPressユーザーにソリューションを提供する経験豊富なホスティングパートナーのリストをまとめました。
その他のプラグインとテーマの互換性の修正
互換性は、WPMLとその他のサードバーティープラグインとテーマ間の継続的なパートナーシップが必要です。 プラグインに互換性があるかどうかは、頻繁に作成者が必要なコードをプラグインに適用したかどうかにかかっています。
弊社は Go Globalプログラムを通して、プラグインと開発者にガイダンスを提供しています。 しかしながら、サードパーティーのテーマとプラグインコードは直接修正することはできません。
WPMLサポートができること
1. 可能な限り、暫定的な次善策を提供します。
2. 永久的な修正を行うために、テーマとプラグイン作成者に連絡します。
弊社がサードパーティー開発者に連絡できない場合、お客様自身が当該会社に永久的な修正を行うよう要求することをお勧めします。
問題を回避するには、互換性のあるテーマとプラグインをご使用ください。
互換性問題を回避する最良の方法は、WPMLと問題なく動作することを確認されたテスト済みのプラグインとテーマを選択することです。 互換性のあるプラグインとテーマの完全リストがありますので、このリストから選ぶことができます。
テーマとプラグインが互換性がある場合でも、時折バグが発生することにご注意ください。 これらの問題は、テーマとプラグイン作成者がWPMLと密接に取り組んでいる場合、迅速に解決されます。
カスタム(非商用) テーマの修正
私たちはいかなるご質問にも回答し、ご支援いたしますが、お客様の全てのテーマをデバグするわけではありません。
WPMLに機能を追加
WPMLの多くの機能はユーザーのご提案から生まれました。 新しい機能に関するアイデアがありましたら、ご提案ください。私たちとアイデアについて話し合いましょう。 実現化についてはお約束できません。
WPMLのバグ修正
意外だと思われるかもしれませんが、本当です。 お客様がWPMLにバグを見つけた場合、私たちはこれを深刻に受け止めます。 バグ修正キューに追加し、取り掛かります。 しかしながら、全てを数分で解決できるわけではありません。 このため、バグにより問題が生じた場合、直ちに解決することをお約束することはできません。
暫定的なソリューションを実施し、最終的な修正が完了しだいお知らせしますが、確実なスケジュールを保証できるわけではありません。
サポート以上の技術的な支援が必要ですか？
前述のとおり、標準サポートの範囲外の問題が起こることがありますが、これらにも対応が必要です。 私たちはこのようなケースにも助力を惜しみません。 WPML コントラクターから優れたサービスを得られます。 彼らは優秀な開発者で様々な言語（英語も話します）を話し 、協調性に富んでいます。
ヘルプが必要ですか？ テクニカルサポートフォーラムをご覧ください。
お客様ではありませんか？ ご購入前でもご質問いただけます。