Erhalten Sie Experten-Support direkt von den WPML-Entwicklern.
Unsere Support-Mitarbeiter sind für Sie da, um Ihnen dabei zu helfen, WPML optimal zu nutzen, indem sie Fragen beantworten, Probleme lösen und Sie in die richtige Richtung weisen.
Einige typische Support-Themen:
- Allgemeine WPML-Funktionen und Übersetzungs-Workflows
- Themes und Plugins von Drittanbietern mehrsprachig machen
- Finden passender Umgehungen für die Übersetzung von Seitenelementen
- Behebung von Fehlern und Suche nach praktikablen Lösungen
Der gesamte technische Support wird über unser Forum angeboten, in welchem WPML-Entwickler jede Frage beantworten.
Wir werden immer unser Bestes tun, um Probleme zu lösen und umfassende Unterstützung zu bieten. Es ist jedoch wichtig anzumerken, dass unsere Kapazitäten begrenzt sind und wir nicht Ihre Arbeit für Sie erledigen können. Hier sind einige weitere Informationen über einige der Punkte, die wir nicht abdecken und die Gründe dafür:
Was im WPML-Support NICHT ENTHALTEN ist
Wir können Ihnen keinen Support für eine benutzerdefinierte Code-Lösung bieten oder diesen Code für Sie erstellen. Wenn Sie benutzerdefinierten Code brauchen, der über die Funktionen von WPML hinausgeht, empfehlen wir Ihnen, unser WPML-zertifiziertes Dienstleister-System zu nutzen.
Behebung von Kompatibilitätsproblemen mit Ihrem Server
WordPress läuft auf vielen verschiedenen Server-Arten. Wir geben uns die größte Mühe, sicherzustellen, dass WPML mit jeder Umgebung kompatibel ist. Trotzdem gibt es immer noch ein paar Probleme mit der Kompatibilität.
Wir können Ihnen helfen, Fehler aufzuspüren und Lösungen zu finden, aber wir können nicht immer alles beheben, zumindest nicht sofort.
Überprüfen Sie immer, dass Ihr Hostinganbieter eine stabile Umgebung für WordPress bereitstellen kann. Wir haben eine Liste empfohlener Hostingpartner, die erfahren darin sind, Lösungen für WordPress-Benutzer zu bieten.
Behebung von Kompatibilitätsproblemen mit anderen Plugins und Themes
Für die Kompatibilität setzen wir auf eine kontinuierliche Partnerschaft zwischen WPML und anderen Plugins und Themes von Drittanbietern. Ob ein Plugin kompatibel ist, hängt häufig davon ab, ob ein Ersteller den nötigen Code auf seine Produkte angewandt hat.
In unserem Go Global-Programm bieten wir Plugin- und Theme-Entwicklern Orientierung. Wir können jedoch keine Fehler direkt in Drittanbieter-Themes und -Plugin-Code beheben.
Wobei der WPML-Support Ihnen helfen KANN
1. Wir bieten vorübergehende Umgehungen, wenn möglich.
2. Wir vernetzen Theme- und Plugin-Ersteller, um dauerhafte Fehlerbehebungen auf deren Seite durchzuführen.
Wenn wir Drittanbieter-Entwickler nicht erreichen können, bitten wir Sie eventuell, sie zu ermutigen, dauerhafte Behebungen voranzutreiben.
Verwendung kompatibler Themes und Plugins zur Vermeidung von Problemen
Die beste Möglichkeit, Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden, ist ein Plugin oder Theme auszuwählen, das bereits getestet und dessen Funktionieren mit WPML bestätigt wurde. Wir haben eine komplette Liste kompatibler Plugins und Themes für Sie zur Auswahl.
Selbst wenn ein Theme oder Plugin als kompatibel aufgeführt wird, beachten Sie bitte, dass trotzdem noch gelegentlich Fehler auftreten können. Diese Probleme lassen sich schneller lösen, wenn Theme- und Plugin-Autoren eng mit WPML zusammenarbeiten.
Fehlerbehebung in Ihren benutzerdefinierten (nicht-kommerziellen) Themes
Wir werden jede Frage beantworten und Ihnen helfen, das Theme auf die Reihe zu bekommen, aber wir können nicht Ihr ganzes Theme nach Fehlern durchsuchen und diese beseitigen.
Hinzufügen von Funktionen zu WPML
Viele tolle Funktionen in WPML sind durch Vorschläge von Benutzern entstanden. Wenn Sie eine Idee für eine coole neue Funktion haben, schlagen Sie sie vor und wir werden Sie mit Ihnen besprechen. Wir können jedoch nichts versprechen.
Behebung von Fehlern in WPML
Dieser Punkt mag komisch klingen, es ist aber wirklich so. Wenn Sie einen Fehler in WPML finden, nehmen wir diesen sehr ernst. Wir werden ihn der Fehlerbehebungsschlange hinzufügen und daran arbeiten. Jedoch können wir nicht alles von Jetzt auf Gleich beheben. Wenn Sie also auf einen Fehler stoßen, der Sie daran hindert, etwas zu tun, können wir nicht versprechen, dass wir ihn sofort beseitigen.
Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine vernünftige Zwischenlösung zu finden und Sie informieren, sobald der Fehler behoben wurde, aber wir können keinen zeitlichen Rahmen garantieren.
Sie benötigen technische Hilfe, die über unseren Support hinausgeht?
Wie erwähnt fallen manche Dinge nicht unter unseren Standard-Support, doch sie müssen trotzdem erledigt werden. Auch dabei sind wir Ihnen gern behilflich. Unsere WPML-Dienstleister werden ausgezeichnete Leistungen für Sie erbringen. Sie sind tolle Entwickler, die verschiedene Sprachen sprechen (alle sprechen auch Englisch) und mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht.
Auswahl der Option zum Verwenden des Translation Editor Besuchen Sie unser technisches Support-Forum.
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