احصل على الدعم الاحترافي من مطوري WPML مباشرة.
فريق الدعم لدينا موجود من أجل مساعدتك لتحقيق أقصى استفادة من WPML عن طريق الإجابة على الأسئلة، وحل المشكلات، وتوجيهك إلى الاتجاه الصحيح.
بعض مواضيع الدعم النمطية:
- وظائف WPML العامة وعمليات الترجمة
- تحويل القوالب والإضافات الخارجية إلى متعددة اللغات
- العثور على الحلول الملائمة لترجمة عناصر الموقع
- استكشاف المشكلات وإصلاحها، والعثور على الحلول القابلة للتطبيق
يتم تقديم جميع خدمات الدعم الفني من خلال منتدانا، حيث يقوم مطورو WPML بالإجابة على جميع الأسئلة.
سنبذل دائمًا قصارى جهدنا لحل المشكلات وتقديم دعم شامل. ولكن يجب عليك مراعاة أن نطاقنا محدود وأنه لن يكون بمقدورنا أن نعمل بدلاً عنك. فيما يلي معلومات أخرى عن بعض الأشياء التي لا نغطيها بشكل كامل، والسبب وراء ذلك:
ما لا يشمله دعم WPML
لا يمكننا دعمك أو وضع حلول كود مخصصة من أجلك. عند احتياجك لتكويد مخصص له علاقة بوظائف WPML، نوصيك باستخدام نظام متعهدي WPML المعتمدين.
إصلاح مشكلات التوافق مع خادمك
الأشخاص الذين يديرون WordPress على العديد من أنواع الخادم المختلفة. نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن WPML متوافق مع أي بيئة عمل. ولكن مع ذلك، قد تكون هناك بعض مشاكل التوافق.
يمكننا مساعدت في تعقب المشكلات وإيجاد الحلول، ولكن لا يمكننا دائمًا إصلاح كل شيء، على الأقل، ليس على الفور.
احرص دائمًا على التأكد من أن مقدم خدمة الاستضافة التابع له قادر على تقديم بيئة ثابتة لـ WordPress. لديا قائمة بشركاء الاستضافة الموصى بهم، ممن لديهم خبرة في تقديم الحلول لمستخدمي WordPress.
إصلاح مشكلات التوافق مع الإضافات والقوالب الأخرى
يعتمد التوافق على الشراكة المستمرة بين WPML والإضافات والقوالب الخارجية الأخرى. توافق الإضافة يعتمد في الأغلب على ما إذا كان المؤلف قد استخدم الكود المطلوب مع منتجاته.
نقدم التوجيه لمطوري الإضافات والقوالب من خلال برنامجنا Go Global. ولكن لا يمكننا إصلاح المشكلات بشكل مباشر داخل كود القالب والإضافة الخارجيين.
ما يمكن لفريق دعم WPML مساعدتك به
1. نقدم حلولًا مؤقتة إذا أمكن ذلك.
2. نتواصل مع مؤلفي القوالب والإضافات لإيجاد إصلاحات دائمة من جانبهم.
إن لم يمكننا التواصل مع المطورين الخارجيين، قد نطلب منك تشجيعهم على تطبيق الحلول الدائمة.
استخدام القوالب والإضافات المتوافقة لتجنب المشكلات
أفضل طريقة لتجنب مشكلات التوافق تكون من خلال اختيار إضافة أو قالب قمنا باختباره والتأكد من عمله بشكل جيد مع WPML. لدينا قائمة كاملة بالإضافات والقوالب المتوافقة لتختار من بينها.
حتى لو كان القالب أو الإضافة مدرجًا كمنتج متوافق، يُرجى مراعاة أنه قد تظهر بعض المشكلات التقنية من وقت لآخر. يمكن حل هذه المشكلات بشكل أسرع عند تعاون مؤلفي القوالب والإضافات مع WPML بشكل لصيق.
إصلاح قوالبك المخصصة (غير التجارية)
سنجيب على أي سؤال ونساعدك في إصلاح المشكلة، ولكن لا يمكننا قبول قالبك بأكمله وإصلاح المشاكل به.
إضافة الخصائص إلى WPML
غالبية الخصائص الرائعة في WPML تأتي من اقتراحات المستخدمين. إذا كانت لديك فكرة بخصوص ميزة جديدة لطيفة، اقترحهاعلينا وسنناقشها معك. إلا أننا لا نعدك بأي شيء.
إصلاح الأخطاء التقنية في WPML
هذا يبدو غريبًا ولكنه صحيح. إذا وجدت خطأً برمجيًا في WPML، سنأخذ الأمر على محمل الجد. حيث سنقوم بإضافته إلى قائمة مهام إصلاح الأخطاء البرمجية ونعمل على حله. إلا أننا لا يمكننا إصلاح جميع المشاكل على الفور. ولهذا، إذا واجهك خطأ برمجي يمنعك من القيام بشيء ما، فلا يمكننا أن نعدك بأننا سنحل المشكلة على الفور.
سنتعاون معك للعثور على حل معقول مؤقت، وسنخبرك فور إصلاحنا للمشكلة، ولكن لا يمكننا ضمان أي جدول زمني محدد.
هل تحتاج إلى الدعم الفني خارج نطاق دعمنا؟
كما ذكرنا، بعض الأشياء لا يغطيها دعمنا العادي، ولكنها ما تزال تحتاج للعمل على حلها. نحن هنا لمساعدتك في حل هذه المشكلة أيضًا. سترى مجهودًا ممتازًا من متعهدي WPML. فهم مطورون متميزون يتحدثون العديد من اللغات (جميعهم يتحدثون الإنجليزية أيضًا) ويسعدهم أن يتعاونوا معك.
تحديد خيار استخدام محرر الترجمة تفضل بزيارة منتدانا للدعم الفني.
ألست من عملائنا بعد؟ توجه إلينا بأحد أسئلة ما قبل البيع.