Dans cet article, nous vous expliquons comment notre équipe de support peut vous aider avec votre hébergement d’applications et de bases de données, ainsi que les quelques limitations qui s’appliquent.

Kinsta a tout prévu pour vous

Notre équipe de support est toujours heureuse de vous aider avec l’un des problèmes suivants :

  • Dépannage des problèmes de plateforme lors de l’ajout de nouvelles applications ou de bases de données.
  • Les problèmes rencontrés lors de l’utilisation des fonctionnalités de déploiement par défaut de notre plateforme, comme les buildpacks, les variables d’environnement, les processus et les connexions.
  • Dépannage des problèmes rencontrés lors de l’ajout ou de la vérification des noms de domaine.
  • Enquête sur la disponibilité de la plateforme et de l’infrastructure.
  • Connexions manquantes entre d’autres applications et bases de données hébergées par Kinsta.

Kinsta ne peut pas aider avec les responsabilités de développement

Kinsta fournit une plateforme pour l’hébergement de vos applications et bases de données. Cependant, nous n’assumons pas les responsabilités de développement pour nos clients. Pour cette raison, certains éléments ne sont pas du ressort de notre équipe de support, comme par exemple :

  • Sélection, installation et configuration d’applications ou de bases de données.
  • Modifications de l’apparence, du contenu ou des fonctionnalités de votre application.
  • Audits de code ou modification de code.
  • Migration de votre application ou base de données vers ou depuis Kinsta.
  • Enquête sur des messages d’erreur spécifiques à l’application ou dépannage des performances de l’application.
  • Échecs de construction dus à des dépendances manquantes ou à des configurations erronées.
  • Dépannage des erreurs de configuration des Dockerfiles ou aide à la création de Dockerfiles.
  • Dépannage des problèmes courants de Git, tels que les conflits de fusion, les commits erronés ou la configuration des hooks Git.

Opportunités de bêta test

Occasionnellement, Kinsta offre la possibilité de tester en version bêta de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits. En raison de la complexité et de la nature des bêta tests, l’enquête et la communication par e-mail peuvent se dérouler sur plusieurs jours de la semaine. Pour rappel, les fonctionnalités bêta doivent être utilisées avec précaution et ne sont pas destinées à une utilisation en production.