Профессиональная поддержка непосредственно от разработчиков WPML.
Работники нашей службы поддержки готовы помочь вам максимально эффективно использовать WPML ответами на вопросы, решением проблем и указанием правильного направления.
Некоторые распространенные темы:
- Общие функции WPML и рабочие процессы перевода
- Как сделать темы и плагины многоязычными
- Поиск подходящих временных решений для перевода элементов сайта
- Диагностика и поиск жизнеспособных решений
Техническая поддержка предоставляется через наш форум, где разработчики WPML отвечают на все вопросы.
Мы всегда приложим все усилия, чтобы решить вопрос и оказать всестороннюю помощь. Но важно отметить, что наши возможности ограничены, и мы не сможем сделать вашу работу за вас. Ниже приведена дополнительная информация о том, что мы не освещаем полностью, и причины этому:
Какие услуги НЕ ВХОДЯТ в поддержку WPML
Мы не обеспечиваем поддержку или разработку решений с пользовательским кодом. Если вам нужен пользовательский код для расширения возможностей WPML, советуем воспользоваться нашей системой сертифицированных подрядчиков WPML.
Устранение проблем совместимости с вашим сервером
Сайты на базе WordPress работают на различных видах серверов. Мы делаем все возможное, чтобы WPML был совместим с любой средой. К сожалению, все еще существуют некоторые проблемы с совместимостью.
Мы можем помочь отследить проблему и найти решение, но мы не всегда можем исправить все, по крайней мере, не сразу.
Всегда проверяйте возможность вашего хостинг-провайдера обеспечить устойчивую среду для WordPress. У нас есть список рекомендуемых хостинг-партнеров, у которых есть опыт предоставления решений для пользователей WordPress.
Устранение проблем совместимости с другими плагинами и темами
Совместимость зависит от постоянного партнерства между WPML и другими сторонними плагинами и темами. Совместимость плагина часто зависит от того, использовал ли его автор необходимый код в своих продуктах.
В рамках нашей программы Go Global мы обеспечиваем руководство для разработчиков плагинов и тем. Но мы не можем напрямую устранять проблемы внутри кода сторонней темы или плагина.
В чем Служба поддержки WPML МОЖЕТ вам помочь
1. Если возможно, мы предоставляем временное решение.
2. Мы связываемся с авторами тем и плагинов для внесения постоянных исправлений с их стороны.
Если мы не сможем связаться со сторонними разработчиками, мы можем попросить вас обратится к ним с просьбой внести постоянные исправления.
Используйте совместимые темы и плагины, чтобы избежать проблем
Лучший способ избежать проблем с совместимостью – выбрать плагин или тему, которые уже испытаны и отлично работают с WPML. У нас есть полный список совместимых плагинов и тем на ваш выбор.
Даже если тема или плагин указаны как совместимые, имейте в виду, что иногда могут возникать ошибки. Эти проблемы решаются быстрее, если авторы тем и плагинов тесно сотрудничают с WPML.
Исправление пользовательских (некоммерческих) тем
Мы ответим на ваши вопросы и поможем внести исправления, но мы не можем взять тему целиком и исправить ее.
Добавление функций в WPML
Много отличный функций в WPML появились благодаря советам пользователей. Если вы хотите предложить полезную функцию, мы обсудим ее с вами. Хотя мы не можем ничего обещать.
Исправление ошибок в WPML
Это может показаться странным, но это правда. Если вы обнаружили ошибку в WPML, мы относимся к этому очень серьезно. Мы добавим ее в очередь исправлений и рассмотрим. Хотя мы не можем сию же минуту исправить все. Поэтому, если вы обнаружите проблему, из-за которой вам не удается что-то сделать, мы не можем обещать ее быстрое решение.
Мы попробуем найти с вами временный компромиссный выход из ситуации и сообщим, когда ошибка будет исправлена, но мы не гарантируем конкретную дату.
Требуется техническая помощь за пределами нашей Службы поддержки?
Как уже упоминалось, некоторые вещи не входит в рамки нашей стандартной поддержки, но они все равно нужны. Мы поможем вам и в этом. С этой работой прекрасно справятся подрядчики WPML. Они отличные разработчики, которые владеют разными языками (все также говорят по-английски), и с ними приятно работать.
Выбор параметра, позволяющего использовать редактор перевода Посетите наш форум технической поддержки.
Вы еще не стали нашим клиентом? Задайте вопрос перед покупкой.