En este artículo, te explicaremos cómo nuestro equipo de soporte puede ayudarte con tu alojamiento de aplicaciones y bases de datos y algunas limitaciones que se aplican.

Kinsta Te Tiene Cubierto

Nuestro equipo de soporte está siempre dispuesto a ayudarte con cualquiera de los siguientes problemas:

  • Resolución de problemas de la plataforma al añadir nuevas aplicaciones o bases de datos.
  • Problemas encontrados al utilizar las características de despliegue por defecto de nuestra plataforma, como los Buildpacks, las variables de entorno, los procesos y las conexiones.
  • Resolución de problemas encontrados al añadir o verificar nombres de dominio.
  • Investigación sobre la disponibilidad de la plataforma y la infraestructura.
  • Falta de conexiones entre otras aplicaciones y bases de datos alojadas en Kinsta.

Kinsta No Puede Ayudar con las Responsabilidades de Desarrollo

Kinsta proporciona una plataforma para alojar tus aplicaciones y bases de datos. Sin embargo, no asumimos responsabilidades de desarrollo para nuestros clientes. Por esta razón, algunos elementos quedan fuera del alcance de nuestro equipo de soporte, como por ejemplo:

  • Selección, instalación y configuración de aplicaciones o bases de datos.
  • Cambios en la apariencia, el contenido o la funcionalidad de tu aplicación.
  • Auditorías o edición de código.
  • Migración de tu aplicación o base de datos a Kinsta o fuera de ella.
  • Investigación de mensajes de error específicos de la aplicación o resolución de problemas de rendimiento de la misma.
  • Fallos de compilación debido a la falta de dependencias o a una mala configuración.
  • Resolución de problemas de desconfiguración de Dockerfile o asistencia en la creación de Dockerfiles.
  • Resolución de problemas comunes de Git, como conflictos de fusión, confirmaciones erróneas o configuración de ganchos de Git.

Oportunidades de Pruebas Beta

Ocasionalmente, Kinsta ofrece oportunidades para probar la versión beta de nuevas funciones y productos. Debido a la complejidad y naturaleza de las pruebas beta, la investigación y la comunicación por correo electrónico pueden tener lugar durante varios días de la semana. Como recordatorio, las funciones beta deben utilizarse con precaución y no están pensadas para su uso en producción.