In questo articolo spieghiamo come il nostro team di Supporto può fornire assistenza con l’Hosting di Applicazioni e Database e alcune limitazioni.

Il Supporto di Kinsta

Il nostro team di Supporto sarà sempre lieto di assistervi per qualsiasi problema:

  • Risoluzione dei problemi della piattaforma durante l’aggiunta di nuove applicazioni o database.
  • Problemi riscontrati durante l’utilizzo delle funzioni di deployment predefinite della nostra piattaforma, come Buildpack, variabili d’ambiente, processi e connessioni.
  • Risoluzione dei problemi riscontrati durante l’aggiunta o la verifica dei nomi di dominio.
  • Indagini sulla disponibilità della piattaforma e dell’infrastruttura.
  • Connessioni mancanti tra altre applicazioni e database ospitati da Kinsta.

Kinsta Non Può Essere di AIuto nelle Responsabilità dello Sviluppo

Kinsta fornisce una piattaforma di hosting per applicazioni e database. Tuttavia, non ci assumiamo responsabilità di sviluppo per i nostri clienti. Per questo motivo, alcuni aspetti non sono di competenza del nostro team di Supporto, come ad esempio:

  • Selezione, installazione e configurazione di applicazioni o database.
  • Modifiche all’aspetto, al contenuto o alla funzionalità dell’applicazione.
  • Verifica o modifica del codice.
  • Migrazione dell’applicazione o del database da o verso Kinsta.
  • Indagine su messaggi di errore specifici dell’applicazione o risoluzione di problemi di prestazioni dell’applicazione.
  • Fallimenti di build dovuti a dipendenze mancanti o configurazioni errate.
  • Risoluzione di errori di configurazione dei file Docker o assistenza nella creazione di file Docker.
  • Risoluzione di problemi comuni di Git come conflitti di merge, commit errati o impostazione di Git hook.

Opportunità di Beta Test

Occasionalmente Kinsta offre l’opportunità di testare in versione beta nuove funzionalità e prodotti. A causa della complessità e della natura dei beta test, le indagini e le comunicazioni via e-mail possono svolgersi in diversi giorni della settimana. Ricordiamo che le funzionalità beta devono essere utilizzate con cautela e non sono destinate all’uso in produzione.