In questo articolo spieghiamo come il nostro team di Supporto può fornire assistenza con l’Hosting di Applicazioni e Database e alcune limitazioni.
Il Supporto di Kinsta
Il nostro team di Supporto sarà sempre lieto di assistervi per qualsiasi problema:
- Risoluzione dei problemi della piattaforma durante l’aggiunta di nuove applicazioni o database.
- Problemi riscontrati durante l’utilizzo delle funzioni di deployment predefinite della nostra piattaforma, come Buildpack, variabili d’ambiente, processi e connessioni.
- Risoluzione dei problemi riscontrati durante l’aggiunta o la verifica dei nomi di dominio.
- Indagini sulla disponibilità della piattaforma e dell’infrastruttura.
- Connessioni mancanti tra altre applicazioni e database ospitati da Kinsta.
Kinsta Non Può Essere di AIuto nelle Responsabilità dello Sviluppo
Kinsta fornisce una piattaforma di hosting per applicazioni e database. Tuttavia, non ci assumiamo responsabilità di sviluppo per i nostri clienti. Per questo motivo, alcuni aspetti non sono di competenza del nostro team di Supporto, come ad esempio:
- Selezione, installazione e configurazione di applicazioni o database.
- Modifiche all’aspetto, al contenuto o alla funzionalità dell’applicazione.
- Verifica o modifica del codice.
- Migrazione dell’applicazione o del database da o verso Kinsta.
- Indagine su messaggi di errore specifici dell’applicazione o risoluzione di problemi di prestazioni dell’applicazione.
- Fallimenti di build dovuti a dipendenze mancanti o configurazioni errate.
- Risoluzione di errori di configurazione dei file Docker o assistenza nella creazione di file Docker.
- Risoluzione di problemi comuni di Git come conflitti di merge, commit errati o impostazione di Git hook.
Opportunità di Beta Test
Occasionalmente Kinsta offre l’opportunità di testare in versione beta nuove funzionalità e prodotti. A causa della complessità e della natura dei beta test, le indagini e le comunicazioni via e-mail possono svolgersi in diversi giorni della settimana. Ricordiamo che le funzionalità beta devono essere utilizzate con cautela e non sono destinate all’uso in produzione.